面对严峻复杂的防疫形势，员工居家线上办公已成常态，OA系统是线上办公不可或缺的支撑平台，在线视频会议或音频会议是在线办公的主要方式，都是线上办公的重要保障。智慧物流公司作为集团技术赋能的主体，面对线上办公需求激增且紧急、家庭软硬件办公条件复杂且兼容性极差的情况，公司客服运维总监亲自安排部署、启动应急预案，客服运维中心的三名幕后女生们承担了比平时更重、更急的系统运维保障任务，坚决做到全天候值守，第一时间响应并解决问题，下定决心务必保障好集团各级单位居家线上办公，践行用科技赋能集团的使命担当，争当抗疫先锋。

保障OA系统的用户正常线上办公。一是高效完成OA系统升级部署工作。利用清明假期完成系统上线前的环境部署、数据备份、数据库导入、系统升级测试、BUG处理、系统配置、产品使用文档编写等工作，保质保量按计划完成4月6日全集团范围内协同办公（OA）系统新版本全面投入使用。二是及时解决升级后用户端问题。根据用户需求，完成后台配置调试、文单流程修改、控件软件安装等运维服务工作，累计解决故障问题90余次，全力做好集团及所属各子公司领导、员工居家线上工作开展的技术支持保障，同时确保OA系统正常运行，实现文件上传下达无障碍。三是全天候保障系统运维。在做好个人防护的同时，坚决执行系统故障7×24处理机制，确保再小的问题都能在第一时间有响应、能解决，保障集团办公系统地安全稳定运行。

4月3日早，客服运维中心员工在三天假期期间，加班加点完成OA系统升级部署、测试调试、配置故障解决、手册文档编写等工作。新系统如期于4月6日正式上线，针对上线后用户使用需求，及时解决系统使用故障问题，如远程配置用户电脑浏览器、办公软件、插件控件、用户操作系统兼容性、表单及流程修改等问题。

云数据中心是全集团信息化基础设施数字底座，是实现集团“155689”发展战略中“技术链创新、管理信息化、运营智能化”的重要载体，是“iH19智慧物流综合运营平台”建设和运营的基础保障，是保障集团大宗商品交易系统、产权管理系统、大数据决策分析系统等在线业务系统和财务系统、OA系统等在线办公系统安全运行的必要支撑。

切实保障云数据中心稳定安全运行。一是加大安全巡检巡查力度，7x24小时支撑了全集团的业务、财务、OA、网站等系统的安全运行。二是新增VPN用户约121个，为集团全级次搭建居家办公网络环境。三是不断优化网络访问控制。通过调整17次网络安全防护策略和用户登陆操作权限，提升对业务系统网络安全保护能力，实现业务系统隔离保护。四是确保应用软件运行基础环境安全。累计修复操作系统漏洞15个，应用服务器漏洞2个，升级WAF防护系统漏洞规则库3次，及时阻断外网对系统的渗透攻击行为。五是加强应用层监测防护，保障用户访问安全。每周监测到的应用层安全类事件约2300个，运维管理人员坚持每天远程监控系统运行状态，及时对监测到的安全攻击行为进行阻断，确保系统的安全稳定运行。六是加强数据安全保护。通过数据库的备份机制，实现任意时间点的数据恢复，同时定期对系统环境进行异机冷备份，将系统定期做快照和数据同步。通过检查备份日志的状态，确保在数据丢失时能及时快速进行数据的恢复。

在这场与时间赛跑的防疫阻击战中，公司全体干部职工响应号召，居家不离岗，办公不松懈，积极发挥自身科技优势，充分利用信息化在生产经营、客户服务、在线办公等方面的重要支撑作用，积极主动作为，以实际行动践行“用科技为物流赋能”使命担当，全天候全方位为集团提供业务和办公在线化服务。